|
Статьи: Участники команды не располагают релевантной информациейУчастники команды не располагают релевантной информацией, или формат имеющейся информации исключает се практическое использование. Действия: • поймите, что решения практически никогда не принимаются лишь на основе сухих цифр: продуманное решение всегда учитывает не только проверенную информацию, но также знания, опыт и суждения, которые вырабатываются в команде; • узнайте, учтены ли все нюансы; это позволит выявить недостающие для принятия решений данные или установить невозможность использования имеющейся информации в представленном виде. Кроме того, это даст возможность выявить тех лиц, которые ссылаются на недостаточность данных только для того, чтобы блокировать то или иное решение. В этом случае необходимо определить, что именно вызывает у них опасения. Иногда принятие решения подразумевает риски, на которые человек просто не готов пойти; в других случаях решение может вызвать негативную реакцию в связи с тем, что его принятие воспринимается как демонстрация нелояльности к той или иной группе лиц; • найдите ту информацию, которая необходима команде, представив ее так, чтобы все знали, какие данные удалось получить, а какие нет. Поощряйте вопросы. Если в информации ощущается недостаток, попросите команду самостоятельно найти альтернативный источник, который удовлетворял бы тем же целям; • убедитесь, что информация будет воспринята всеми участниками команды. Попробуйте воспользоваться различными способами презентации данных (текст, таблицы, бюллетени, графики), если это упростит восприятие и понимание; • руководствуйтесь принципом существенности данных. Не отвлекайтесь на занимательные, но малосущественные детали, которые могут занять много времени. Излагать нужно ровно столько, сколько необходимо для принятия взвешенного решения; • выделите время на то, чтобы команда могла «переварить» новые для себя сведения. Многие не способны оценить информацию в полной мере, пока не просчитают все ее аспекты «с карандашом в руке»; • дайте понять, что люди, к которым вы обращаетесь, должны взвесить все услышанное в спокойной обстановке; • если кто-то отсутствовал на совещании или упустил что-то из виду, то восполнять пробелы необходимо не задерживая команду.
|